Sua loja passa a ser dona do relacionamento com seus clientes.
Clientes são o patrimônio do negócio, e agora esse patrimônio fica registrado com a loja.
Fim do receio: perder clientes quando uma Consultora de Moda sai.
- Atendimento presencial
- Instagram Direct
O relacionamento com seus clientes pertence à sua loja.
O VestiChat é a primeira Central de Relacionamento para lojas de moda. Ele reúne atendimento presencial, WhatsApp e Instagram Direct em um único histórico do cliente, que fica com a loja, e não no celular das Consultoras de Moda.
- 7 dias gratuitos
- Plano único
Feito exclusivamente para o varejo de moda
- Boutiques
- Multimarcas
- Franquias
- Redes de lojas
- Operações omnichannel
O problema não é responder mensagens. É perder relacionamento.
Acompanhe uma semana comum de uma cliente na sua loja. Cada contato acontece em um lugar diferente, com uma pessoa diferente. E nada disso fica registrado para a loja.
- Sábado, na loja
Ela prova duas peças e sai sem comprar
A Consultora de Moda promete avisar quando chegar o tamanho certo. A promessa fica na memória dela.
O interesse da cliente não fica registrado - Segunda, no Instagram Direct
Ela pergunta pelo mesmo vestido
Quem responde o Direct não sabe que ela já esteve na loja e provou a peça.
O atendimento recomeça do zero - Quarta, no WhatsApp
A peça chega, mas ninguém avisa
A conversa está no celular pessoal da Consultora, que está de folga. O gestor nem sabe que essa venda existia.
O follow-up não acontece - Mês seguinte
A Consultora deixa a equipe
Com ela vão as conversas, as preferências e o contato de dezenas de clientes como essa.
Parte do relacionamento sai junto
O que isso custa para a sua loja
- Clientes esquecidos depois do primeiro contato
- Follow-ups prometidos e não realizados
- Oportunidades de venda sem acompanhamento
- Histórico comercial fragmentado entre canais
- Dependência dos celulares pessoais da equipe
- Gestor sem visibilidade do que acontece
- Atendimento sem continuidade entre Consultoras
- Pouca estrutura para estimular a recompra
Se uma Consultora de Moda sair da equipe amanhã, o relacionamento continua na sua loja?
Comece por qualquer canal. Tudo termina no mesmo histórico.
Os três canais não são etapas. Cada cliente escolhe por onde começa e por onde continua. O VestiChat é o centro: cada conversa e cada visita entram na história dessa cliente, com a sua loja.
Escolha uma jornada e veja o histórico se formar:
Histórico da cliente no VestiChat
A mesma loja, a mesma equipe. Outra operação.
O VestiChat não muda o jeito de vender moda. Muda onde o relacionamento fica guardado e quem consegue enxergá-lo.
Sem uma Central de Relacionamento
- Cada Consultora de Moda atende do seu jeito, no seu celular
- O gestor não acompanha os atendimentos
- O histórico se perde entre loja, WhatsApp e Direct
- Clientes deixam de receber retorno
- A loja depende das pessoas para lembrar dos clientes
Com o VestiChat
- Toda a equipe trabalha unificada, no mesmo ambiente
- O gestor acompanha toda a operação
- O histórico permanece disponível para a loja
- Cada cliente recebe um atendimento consistente
- O relacionamento pertence à loja
Cada cliente com uma história. E a loja lembra de toda ela.
A Timeline do Cliente reúne, em ordem, tudo o que aconteceu com cada cliente: visitas, conversas, peças de interesse e próximos passos. Qualquer Consultora de Moda continua o atendimento exatamente de onde parou.
- Contexto antes da primeira palavraQuem atende já sabe o que ela provou, o tamanho e o que ficou pendente.
- Continuidade entre ConsultorasFolga, troca de turno ou saída da equipe não interrompem o relacionamento.
- O próximo passo fica visívelRetornos combinados aparecem no histórico e não dependem da memória de ninguém.
MA
Marina Albuquerque
- Tamanhos
- 40 em blazer, M em vestidos
- Interesses
- LinhoAlfaiatariaTons terrosos
- Canais usados
- Loja, WhatsApp, Instagram Direct
- Última visita
- Sábado, com Júlia
Provou o vestido midi oliva (M) e o blazer de linho (40). Saiu sem comprar.
Quer o blazer em preto. Avisar quando chegar.
Perguntou se o midi oliva ainda tem no M. Carol viu a visita de sábado e reservou a peça.
Pediu foto do blazer em preto. Carol leu a nota da Júlia e respondeu já com o tamanho certo.
Avisar sobre a chegada do blazer preto, tam. 40
Muito mais do que um CRM. Toda a operação da loja conectada.
Cada recurso existe para resolver uma situação real da rotina de uma loja de moda.
Inbox compartilhado e atendimento colaborativo
WhatsApp e Instagram Direct da loja em um só lugar, com a equipe inteira.
As conversas chegam no ambiente da loja, não no celular de cada pessoa. A equipe vê quem está atendendo cada cliente e pode deixar notas internas para a colega.
- Nenhuma mensagem fica sem dono
- Quem responde já vê o histórico da cliente
- Colegas colaboram sem repassar prints
Demonstração conceitual. Substituir por tela real.
Lista da Vez
Mais organização para quem atende, mais controle para quem gerencia.
A Lista da Vez organiza a ordem dos atendimentos presenciais entre as Consultoras de Moda. Cada uma sabe quando é a sua vez, as oportunidades são distribuídas com equilíbrio e o gestor acompanha a dinâmica do salão.
- Ordem de atendimento clara para toda a equipe
- Menos dúvidas e conflitos sobre quem está na vez
- Oportunidades distribuídas com equilíbrio
- Mais visibilidade para o gestor
Demonstração conceitual. Nomes e números fictícios.
Funil Comercial
Saiba quais oportunidades estão andando e quais precisam de atenção.
Cada interesse de compra vira uma oportunidade acompanhada. Gestor e equipe enxergam em que ponto está cada negociação e o que está parado há tempo demais.
- Interesse da cliente deixa de ser esquecido
- Oportunidades paradas ficam evidentes
- Prioridades claras para a equipe
Demonstração conceitual. Etapas ilustrativas.
Follow-ups
Toda promessa feita à cliente vira um retorno agendado.
Avisar que a peça chegou, lembrar de um evento, sugerir a nova coleção. Os retornos ficam organizados por dia e por Consultora, prontos para acontecer.
- Mais clientes voltam a comprar
- Retornos não dependem da memória
- O gestor vê o que ficou pendente
Demonstração conceitual. Substituir por tela real.
Dashboard Gerencial e indicadores da operação
A visão completa da operação, sem precisar perguntar para ninguém.
Acompanhe atendimentos em tempo real, saiba quem atende cada cliente e transforme conversas em indicadores para decidir com base no que realmente acontece na loja.
- Visibilidade em tempo real
- Decisões apoiadas em dados da operação
- Gargalos aparecem antes de virar perda
Demonstração conceitual. Substituir por tela real.
Gestão de Consultoras
Saiba quem está atendendo quem, e como cada Consultora está indo.
Distribua atendimentos, acompanhe o desempenho da equipe e, quando alguém sai ou entra de folga, transfira a carteira de clientes com todo o histórico junto.
- Carteira de clientes pertence à loja
- Desempenho visível por Consultora
- Novas Consultoras começam com contexto
Demonstração conceitual. Validar recursos com o produto.
A mesma semana, agora com o VestiChat.
Lembra da cliente que provou duas peças e saiu sem comprar? Veja como a história dela muda quando o relacionamento fica com a loja.
- Sábado, na loja
A visita entra no histórico
A Consultora registra o atendimento presencial: peças provadas, tamanho, o que faltou.
Follow-up já agendado - Segunda, no Instagram Direct
Quem responde sabe quem ela é
O Direct chega no Inbox da loja, ao lado da visita de sábado.
Atendimento com contexto - Quarta, no WhatsApp
A peça chega e o aviso sai
A Consultora de folga não é problema: a colega vê o follow-up e avisa a cliente pelo WhatsApp da loja.
Venda retomada - Mês seguinte
A Consultora sai. A cliente fica.
O gestor transfere a carteira para outra Consultora, com todo o histórico de cada cliente.
Relacionamento preservado
Quer ver isso com a rotina da sua loja? Compare com seu processo atual durante o teste gratuito.
O que muda para a sua loja
Controle
A loja passa a ser dona do relacionamento com os clientes.
Conversas, visitas e preferências ficam no ambiente da loja, e não nos celulares pessoais da equipe.
Produtividade
Toda a equipe trabalha no mesmo ambiente.
Informações organizadas e atualizadas. Menos tempo procurando conversas, mais tempo atendendo.
Histórico
Nenhuma informação se perde.
Todo o relacionamento permanece registrado para a loja, independentemente do canal ou de quem atendeu.
Gestão
O gestor acompanha a operação em tempo real.
Indicadores, desempenho da equipe e andamento dos atendimentos em uma só visão.
Crescimento
Mais organização, mais oportunidades de venda.
A loja vende melhor porque conhece melhor seus clientes e retorna no momento certo.
Acompanhe toda a operação em tempo real.
Atendimentos, oportunidades e desempenho da equipe visíveis, sem depender de relatos.
Fim do receio: não saber quem está atendendo quem.
Todo o histórico dos seus clientes organizado em um único lugar.
Atendimento mais simples e rápido, com contexto para vender mais.
Fim do receio: perder informações importantes dos clientes.
Clientes não pertencem às pessoas. Pertencem à loja.
Durante anos, as lojas aceitaram como normal perder histórico, contexto e oportunidades sempre que alguém deixava a equipe. Com o VestiChat, cada atendimento soma ao patrimônio comercial da loja, e esse patrimônio cresce todos os dias.
Cada atendimento registradoVisitas à loja deixam de ser invisíveis.
Cada conversa preservadaWhatsApp e Direct ficam com a loja.
Cada cliente conhecidoPreferências, tamanhos e histórico de compras.
Cada oportunidade aproveitadaRetornos acontecem na hora certa.
Relacionamento não pode ir embora quando uma Consultora de Moda sai da equipe.
Sua loja funcionando no VestiChat em três passos
Você cria a loja, conecta os canais e a equipe passa a atender em um único histórico.
- 1
Crie sua loja
Cadastre a sua loja e comece o teste de 7 dias.
- 2
Conecte seus canais
Conecte o WhatsApp e o Instagram Direct da loja e ative o registro de atendimento presencial.
- 3
Comece a atender
As conversas e os atendimentos passam a formar o histórico de cada cliente desde o primeiro dia.
Um único plano. Tudo o que sua loja precisa.
Sem pacotes escondidos e sem escolher entre versões. O VestiChat Profissional inclui todos os recursos para controlar o relacionamento com seus clientes.
- HojeCrie sua loja e comece a usar.
- Durante 7 diasUse com a sua equipe e compare com o seu processo atual.
- Ao final do testeSe quiser continuar, cadastre a forma de pagamento e ative sua assinatura.
VestiChat Profissional7 dias grátis
- Atendimento presencial, WhatsApp e Instagram Direct
- Histórico único e Timeline do Cliente
- CRM Conversacional
- Inbox compartilhado
- Lista da Vez
- Funil Comercial
- Follow-ups
- Dashboard Gerencial
- Gestão de Consultoras
- Atendimento colaborativo
- Indicadores da operação
Você só decide contratar depois de conhecer o VestiChat.
Perguntas frequentes
Ainda com dúvidas? Agende uma demonstração e veja o VestiChat com a rotina da sua loja.
O VestiChat é um sistema de WhatsApp?
Não. O VestiChat é o CRM Conversacional para lojas de moda. Ele une atendimento presencial, WhatsApp e Instagram Direct em um único histórico do cliente. O WhatsApp é um dos canais; o que a loja ganha é o controle do relacionamento com seus clientes.
Como o atendimento presencial entra no histórico?
A Consultora de Moda registra o atendimento feito na loja no histórico da cliente: o que ela provou, o tamanho, o interesse e o próximo passo. Assim, a visita deixa de ser invisível e passa a fazer parte da mesma história das conversas de WhatsApp e Instagram Direct.
O que acontece quando uma Consultora de Moda sai da equipe?
Os clientes continuam sendo da loja. Como as conversas e os atendimentos ficam registrados no VestiChat, e não no celular pessoal da Consultora, o histórico permanece disponível para quem continuar o atendimento.
O que acontece ao final dos 7 dias?
Se quiser continuar, basta cadastrar a forma de pagamento e ativar sua assinatura do VestiChat Profissional.
Existem outros planos?
Não. O VestiChat tem um plano único, o VestiChat Profissional, com todos os recursos incluídos.
Para que tipo de loja o VestiChat foi feito?
Exclusivamente para lojas de moda: boutiques, multimarcas, lojas de roupas e acessórios, franquias, redes de lojas e operações omnichannel de moda.
O gestor consegue acompanhar os atendimentos?
Sim. O Dashboard Gerencial mostra indicadores da operação, o desempenho da equipe e o andamento dos atendimentos em tempo real, além de quem está atendendo cada cliente.
Toda venda começa com uma conversa. Toda conversa merece continuar.
Comece hoje a construir o patrimônio comercial da sua loja: cada atendimento registrado, cada cliente conhecido.
- 7 dias gratuitos
- Plano único
